Harvardin yliopiston professori Amy Edmondsonin mukaan psykologisen turvallisuuden ytimessä on uskallus ilmaista vapaasti ajatuksiaan, kysymyksiään, huoliaan ja virheitäänkin ilman pelkoa rangaistuksista ja negatiivisista seurauksista. Rohkenetko sinä sanoa ääneen, mitä ajatuksia esimerkiksi muutostoimenpiteet herättävät? Epäröitkö sanoa ääneen ideasi, joka voisi olla kokeilemisen arvoinen? Pelkäätkö naurunalaiseksi joutumista? Uskallatko sanoa ääneen epäonnistumisesi, ja ilmaista avuntarpeesi?
Toisinaan arkipuheessa psykologinen turvallisuus ymmärretään sellaisena, että kaikilla pitäisi olla töissä koko ajan mukavaa. Edmondson kuitenkin korostaa, että psykologisesti turvallinen ympäristö on juuri sitä, että me uskallamme mennä epämukavuusalueelle ja pystymme sietämään epävarmuuttakin. Sitä, että me uskallamme puhua myös peloista ja epäonnistumisista ääneen.
Inhimilliseen johtamiseen kuuluu ottaa ammatillinen vastuu siitä, että työyhteisössä uskalletaan ottaa esiin epävarmuutta aiheuttavia asioita. Se mikä nousee esiin, on usein ratkaistavissa. Pahinta on maton alle lakaistut ongelmat, ne harvoin häviävät sieltä itsestään.
Edmondsonin mukaan avoimuus rohkaisee uusiin innovaatioihin. Se auttaa myös ongelmanratkaisussa, kun asioita uskalletaan aidosti tarkastella erilaisista, joskus epätavallisistakin perspektiiveistä. Tutkimusten mukaan psykologinen turvallisuus luo aitoa työhyvinvointia. Kun työntekijät kokevat itsensä arvostetuksi ja ymmärretyksi, työuupumusta sekä irtisanoutumisia on vähemmän. Psykologisesti turvallisessa työympäristössä työntekijät haluavat antaa täyden panoksensa, ja saavat aikaan laadukkaampia tuloksia.
Loppuun johtajille lyhyt tiivistys, miten luoda psykologista turvallisuutta
🌿 Rohkaise avoimeen dialogiin: vahvista yhdessä ajattelua, kysy jokaisen mielipidettä ja ajatuksia, sanoita ääneen haluasi kuunnella
🌿 Harjoita ja kehitä kuuntelemisen taitoa
🌿 Anna rakentavaa ja perusteltua palautetta
🌿 Pidä esillä asennetta, että epäonnistumisista voi oppia
🌿 Nosta esiin rakentavalla tavalla haasteet, ja kerro miten niistä voidaan selvitä yhdessä
🌿 Luo selkeät pelisäännöt ja avoin viestintäkulttuuri
