Kiinalaisen sananlaskun mukaan ongelmalle on kolme ratkaisua:
minun ratkaisuni
sinun ratkaisusi
ja oikea ratkaisu.
Ongelmia esiintyy kaikkialla, missä ihmiset tekevät töitä yhdessä. Oikeita ratkaisuja esiintyy siellä, missä niistä puhutaan yhdessä. Puhuminen on ensiarvoista, sillä vaikenemalla harva ongelma ratkeaa ja poistuu. Hiljaisuus työpaikan käytävillä ei aina kerro siitä, että kaikki on hyvin. Päinvastoin! Voikin olla niin, että ääneen lausumattomat epäkohdat vellovat työntekijöiden keskuudessa hallitsemattomina spekulointeina, ja kasvavat kokoaan suuremmiksi puhumattomuuden vuoksi.
Esihenkilöiden kanssa keskustellessa nousee esiin usein puheeksi ottamisen vaikeus. Mikä siitä tekee niin vaikeaa? Voit pohtia sitä vastaamalla itsellesi esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin: Miksi tuntuu hankalalta lähestyä helposti hermostuvaa työkaveria? Epäröinkö vaikean asian esiin nostamista, kun pelkään joutuvani itse hankaluuksiin? Tunnenko keinottomuutta haastavissa kohtaamisissa?
Ongelman tiedostaminen on sen ratkaisemisen edellytys. Erilaiset ristiriidat ja haastavat vuorovaikutustilanteet ovat nykypäivänä yleisiä ja moninaisia.
Mistä sitten pitäisi puhua? Sitäkin voit havainnoida esimerkiksi kuulostelemalla, miten työyhteisön jäsenet ymmärtävät organisaation strategisen suunnan ja tavoitteet, millainen palautteen antamisen kulttuuri työyhteisössä on tai millaiset tilanteet aiheuttavat jännitteitä ihmisten välillä.
Puheeksi ottaminen kannattaa, sillä puhumattomuuden seuraukset voivat näkyä muun muassa kuulluksi tulemattomuuden kokemuksina, motivaation puutteena, työpaikkaan sitoutumattomuutena, ristiriitatilanteina ja konflikteina. Tutkimusten mukaan tällaiset haasteet voivat puolestaan johtaa työpahoinvointiin ja työuupumukseen, ja sitä kautta lisääntyviin työpoissaoloihin, ja irtisanoutumisiin, siten myös taloudellisiin tappioihin.(esim. Joynt 2019; Repo ym. 2015.)
Kiteytettyäsi ongelman tarvitset rohkeutta, ymmärrystä ja taitoa kohdata vaikeat tilanteet. Näissä tilanteissa sinun ei tarvitse jäädä yksin. Olemme luoneet käyttöösi positiivisen vaikuttamisen mallin, joka tarjoaa avaimia niin ongelmien ratkaisuihin kuin niiden ennalta ehkäisemiseenkin
